Crowdin

グローバルなカスタマーサポート翻訳を自動化

手作業でのコピー＆ペーストをやめましょう。Crowdinのカスタマーサポート翻訳ソフトウェアは、ナレッジベース、チャット、チケットをまとめて同期します。チケットの解決につながり、あらゆる言語のユーザーを支援できる国際的なカスタマーサポート翻訳を提供できます。

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Formatting-safe workflows
AI + human review

サポートチームに必要なのは、コピー＆ペーストを減らし、自動化を増やすことです

Crowdinなし

手作業でのドキュメント管理はフルタイムの仕事です

コピー＆ペーストは時間の無駄

翻訳者向けに記事をWordやExcelへ手動でエクスポートするのは時間がかかり、非効率です。

古くなった回答

翻訳が完了する頃には、元の英語記事がまた変更されています。

書式の崩れ

翻訳者がドキュメント内のコードブロック、リンク、書式を壊してしまうことがあります。サポートマネージャーは、問い合わせ削減の改善ではなく、スプレッドシートの管理に追われています。

サポートマネージャーは、問い合わせ削減の改善ではなく、スプレッドシートの管理に追われています。

Crowdinあり

ローカライズソフトウェアと同期されたヘルプセンター

継続的な同期

新しい記事は自動的に検出され、新しい翻訳は開発作業なしでデプロイされます。

書式の保護

翻訳者はテキストのみを扱います。HTML構造、画像、Zendeskマクロはそのまま維持されます。

統一された用語

ヘルプセンターの「パスワードをリセット」が、アプリUIの「パスワードをリセット」とマッチしていることを確認できます。

ヘルプセンターを接続数分で開始

{count}種類以上のアプリと連携を見る

CMSを変更する必要はありません。Crowdinは主要なソリューションと連携し、翻訳用のコンテンツを取得して、準備ができたら同期し直します。

ヘルプデスク

チケット、マクロ、記事を同期された状態に保ちます。

ZendeskZendesk
IntercomIntercom
Help ScoutHelp Scout
FreshdeskFreshdesk

コードとしてのドキュメント

Markdown、Docusaurus、その他の静的ドキュメントリポジトリに対応します。

GitHubGitHub
GitLabGitLab

CMSを

移行は不要です。現在のスタックをそのまま使えます。

WordPressWordPress
ContentfulContentful
700 種類以上のアプリと連携を見る

PDF、ドキュメント、ガイドをすべてカバー

Crowdinは{count}種類以上のファイル形式に対応しています。PDFやMarkdownガイドでも、レイアウトを維持できます。この機能により、翻訳者はテキストがページにどのように収まるかを正確に確認できます。

DOCX
PDF
HTML
MD
ADOC
IDML

WYSIWYGプレビュー

翻訳中にドキュメント構造を確認できるため、テキストの長さがページに収まり、コードブロックが変更されないようにできます。

HTMLを保持

リスト、コードスニペット、アンカーはロックされたままです。翻訳者はタグを誤って削除する心配なく、自由に作業できます。

メディアを保護

画像、図、リンクは元のパスを維持します。

長さチェック

公開前にはみ出しを検出し、レイアウト崩れを防ぎます。

コストを増やさずにサポートを拡大

大量処理向けに設計されたツールで、ドキュメント翻訳を高速化します。AIのスピードと人間の正確さを組み合わせ、数千件の記事を効率的に処理できます。

同じ警告メッセージやフッターを二度翻訳する必要はありません。Crowdin が過去の翻訳を記憶し、自動入力します。

ソース文字列マスター
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翻訳メモリの翻訳候補
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グローバル翻訳メモリ
•98% match
When we developed Docusaurus to make it easy to create great open source websites, localization was a primary support feature. Crowdin has made it easy for those websites to add translations, helping project owners provide a more global documentation reach. And the Crowdin support team is awesome!
Joel Marcey
Joel Marcey
Developer Advocate

安心して公開

誤字で顧客を混乱させないようにしましょう。Crowdinは公開前に、リンク切れ、不足している変数、句読点のエラーを自動でチェックします。

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Automated QA checks enabled
VariablesSafe
リンク切れなし
句読点3件の警告

よくある質問

カスタマーサポートのローカライズ自動化に関するよくある質問への回答です。

サポートチームに連絡

あらゆる言語でユーザーをサポート

今すぐサポートチケットを減らし、顧客満足度を高めましょう。

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